منصة هبة الرقمية لمتابعة الاستقدام
المشكلة
أكثر شكوى متكررة في هذا القطاع ليست عن المال، بل عن الغموض: أسابيع تمرّ دون أن يعرف صاحب المنزل أين وصلت معاملته ولا ما الذي ينتظره. تعدد الجهات يفسّر طول المسار، لكنه لا يفسّر غياب المعلومة عن صاحب المنزل.
ما الذي نوفّره
متابعة لمراحل معاملتك مع ما يقابلها من وثائق وتحديثات، لتعرف أين وصلت وما الذي تنتظره المعاملة في كل لحظة.
مراحل المعاملة
- تقديم الطلب تم استلام الطلب بنجاح.
- مراجعة الطلب جاري مراجعة البيانات والمستندات.
- إصدار الموافقات تم إصدار الموافقات من الجهات المختصة.
- تجهيز الوثائق تم تجهيز الوثائق المطلوبة.
- التأشيرة والتصديقات تم إصدار التأشيرة والتصديقات.
- حجز السفر تم حجز تذكرة السفر وتحديد موعد الوصول.
- وصول العاملة في الطريق إليك، ثم الاستلام.
- متابعة ما بعد الوصول متابعة الإقامة والتصريح وما يستجد.
ما الذي لا تفعله المنصة
المتابعة لا تختصر المدد. المراحل الحكومية وإجراءات بلد المصدر لها مدد لا يتحكم بها المكتب. ما تغيّره المتابعة هو الوضوح، لا السرعة. وأي جهة تعدك بغير ذلك تعد بما لا تملكه.
الخصوصية
بيانات معاملتك تخصّك. الوصول إليها محصور بك وبفريق العمل المعني بمعاملتك.
الأسئلة الشائعة
- هل المتابعة الرقمية تجعل الاستقدام أسرع؟
- لا. المراحل الحكومية وإجراءات بلد المصدر لها مدد لا يتحكم بها أي مكتب. ما تغيّره المتابعة هو أن الانتظار يصبح مفهوماً بدل أن يكون مجهولاً.
- ماذا أرى في المنصة؟
- المرحلة التي وصلت إليها معاملتك، وما الذي تنتظره، وما الوثائق المستكملة.
- ماذا يحدث إذا تأخرت مرحلة؟
- تبقى المرحلة ظاهرة مع سبب التأخر حيثما كان معروفاً. إخفاء التأخير يناقض الغرض من المتابعة أصلاً.
- هل تستمر المتابعة بعد وصول العاملة؟
- نعم، لما يتعلق بالإقامة وتصريح العمل وما يستجد من معاملات.