تسع مراحل · من الطلب حتى الاستقرار
خطوات الاستقدام من الطلب حتى الوصول
الاستقدام ليس إجراءً واحداً، بل سلسلة معاملات لدى جهات مختلفة. هذه الصفحة تشرح كل مرحلة: ماذا يحدث فيها، ومن الجهة المسؤولة عنها، وما المطلوب منك، وماذا ترى على حسابك في المنصة.
من المسؤول عن كل مرحلة؟
- المكتب — نحن
- أنت — صاحب المنزل
- جهة حكومية أردنية
- بلد المصدر
-
تقديم الطلب
أنتتحدد ما تحتاجه فعلاً: طبيعة العمل المطلوب في المنزل، والجنسية، وما إذا كنت ضمن حالة إعفاء من رسوم تصريح العمل. نوضّح لك التكلفة المحددة بقرار وزارة العمل لتلك الجنسية، وما تشمله، قبل أن تدفع أي مبلغ.
- ما المطلوب منك
- تعبئة استمارة الطلب أو زيارة المكتب
- المدة المعتادة
- نفس اليوم
- على المنصة
- يُفتح لك ملف ويظهر رقم الطلب
-
مراجعة الطلب واستكمال وثائقك
المكتبنراجع بياناتك ونحدد الوثائق المطلوبة منك بدقة بحسب حالتك: صاحب منزل لأول مرة، أو لديك عاملة سابقة، أو ضمن حالة إعفاء. نتحقق من اكتمال كل ورقة قبل تقديمها حتى لا تُرفض المعاملة لاحقاً وتضيع أسابيع.
- ما المطلوب منك
- تزويدنا بالوثائق المطلوبة
- المدة المعتادة
- يومان إلى أسبوع، بحسب سرعة استكمال الوثائق
- على المنصة
- قائمة بما استُكمل وما ينقص
-
إصدار الموافقات وتصريح العمل
جهة حكوميةتُقدَّم المعاملة إلى وزارة العمل للحصول على الموافقات اللازمة. هذه مرحلة حكومية، ومدتها ليست بيد المكتب ولا بيدك. ما نضمنه هو أن الملف قُدِّم مكتملاً وأننا نتابعه.
- المدة المعتادة
- تختلف بحسب ضغط العمل لدى الجهة
- على المنصة
- حالة المعاملة لدى الوزارة
-
إجراءات بلد المصدر
بلد المصدرتجري في بلد العاملة إجراءات خاصة بها: التوثيق، والفحوصات المطلوبة هناك، وترتيبات المغادرة. تختلف هذه المرحلة اختلافاً كبيراً بين دولة وأخرى، وهي السبب الأول في تفاوت المدة الإجمالية بين الجنسيات.
- المدة المعتادة
- المرحلة الأطول عادةً، وتختلف بحسب الدولة
- على المنصة
- تحديث عند اكتمال كل إجراء
-
التأشيرة والتصديقات
جهة حكوميةتُستكمل إجراءات التأشيرة لدى وزارة الداخلية، ويُصدَّق ما يلزم من وثائق. التأشيرة والإقامة تختص بهما وزارة الداخلية، وهي جهة منفصلة تماماً عن وزارة العمل.
- المدة المعتادة
- تختلف بحسب الجهة وبلد المصدر
- على المنصة
- مرحلة التأشيرة وتاريخ صدورها
-
الفحص الطبي
جهة حكوميةيخضع الوافد للفحص الطبي وفق متطلبات وزارة الصحة. تتغير رسوم الخدمات الصحية بشكل مستقل عن إجراءات الاستقدام، ونؤكد لك المبلغ المعمول به قبل الدفع.
- المدة المعتادة
- أيام
- على المنصة
- تأكيد إتمام الفحص
-
حجز السفر وتحديد موعد الوصول
المكتبنتولى ترتيبات السفر ونبلغك بموعد الوصول فور تأكيده. من هذه اللحظة يصبح لديك تاريخ محدد تستطيع الترتيب على أساسه.
- ما المطلوب منك
- الاستعداد لاستقبال العاملة في المنزل
- المدة المعتادة
- أيام بعد اكتمال التأشيرة
- على المنصة
- رقم الرحلة وموعد الوصول
-
الوصول والاستلام
المكتبنستقبل العاملة عند الوصول ونسلّمها إليك مع العقد والوثائق. نشرح للطرفين ما اتُّفق عليه: ساعات العمل والراحة، ويوم الراحة الأسبوعي، والأجر وموعد دفعه، والسكن والطعام.
- ما المطلوب منك
- استلام العاملة وتوقيع العقد
- المدة المعتادة
- يوم الوصول
- على المنصة
- تأكيد التسليم وحفظ نسخة العقد
-
المتابعة بعد الوصول
المكتبلا تنتهي علاقتنا عند التسليم. نتابع معك فترة التأقلم الأولى، ونذكّرك بمواعيد تجديد تصريح العمل والإقامة قبل انتهائها، ونتولى معاملات التجديد والانتقال إن احتجتها لاحقاً.
- المدة المعتادة
- مستمرة طوال مدة العقد
- على المنصة
- تنبيهات قبل انتهاء التصريح والإقامة
لماذا لا نعطيك تاريخاً قاطعاً؟
أربع من المراحل التسع أعلاه ليست بيد المكتب: الموافقات، والتأشيرة، والفحص الطبي، وإجراءات بلد المصدر. أي مكتب يعطيك تاريخ وصول مؤكداً في اليوم الأول يعدك بشيء لا يملك السيطرة عليه. ما نلتزم به هو تقدير واقعي، وإبلاغك فور تغيّر أي مرحلة.
كيف نضمن التزامنا بالأنظمة في كل مرحلة
- نطبّق التكلفة المحددة بقرار وزارة العمل النافذ وقت المعاملة، ونسلّمك بياناً مكتوباً بها قبل الدفع.
- نفصل كلفة الاستقدام عن رسوم تصريح العمل وعن الرسوم الصحية، لأنها مبالغ بسندات قانونية مختلفة.
- نستخدم النماذج الرسمية المنشورة في دليل نماذج الوزارة، لا صيغاً خاصة.
- نتابع تواريخ انتهاء التصريح والإقامة ونذكّرك قبل حلولها.
- نوضّح الحقوق المشروطة بشروطها كما وردت في النظام، ولا نقدّمها كضمان مطلق.
أسئلة شائعة عن الإجراءات
كم تستغرق عملية الاستقدام كاملة؟
لا توجد مدة منصوص عليها رسمياً، لأن المسار يمر بجهات متعددة داخل الأردن وفي بلد المصدر. المرحلة الأطول عادةً هي إجراءات بلد المصدر، وهي تختلف بين دولة وأخرى. نعطيك تقديراً واقعياً عند فتح ملفك، ونوضّح ما الذي قد يؤخره، بدل وعد قاطع لا نتحكم به.
ما الذي يؤخر المعاملة عادةً؟
ثلاثة أسباب رئيسية: نقص في وثائق صاحب المنزل يؤخر التقديم من البداية، وضغط العمل لدى الجهات الحكومية، وإجراءات بلد المصدر. السبب الأول هو الوحيد الذي يمكننا تفاديه معك، ولذلك نتحقق من اكتمال كل ورقة قبل التقديم.
متى أدفع، وكم دفعة؟
نوضّح لك بياناً مكتوباً بالتكلفة وما تشملها قبل أن تدفع أي مبلغ. التكلفة محددة بقرار وزارة العمل بحسب الجنسية، وتغطي عقداً مدته سنتان وتشمل الرسوم والضرائب وثمن بوليصة التأمين ورسوم استصدار إذن الإقامة.
هل أستطيع معرفة أين وصلت معاملتي دون الاتصال بكم؟
نعم. تفتح حسابك على المنصة وترى المرحلة الحالية وما الذي تنتظره المعاملة والوثائق المستكملة. الاتصال يبقى متاحاً دائماً، لكنه لم يعد الطريقة الوحيدة لتعرف.
ماذا يحدث إذا لم تصل العاملة أو انسحبت في بلدها؟
نبلغك فور علمنا ونوضّح الخيارات المتاحة بحسب المرحلة التي توقفت عندها المعاملة وما ينص عليه النظام. هذه حالات واردة في هذا القطاع، والفرق يكون في سرعة الإبلاغ ووضوح الخيارات.
هل أستطيع اختيار العاملة بنفسي؟
نعرض عليك الملفات المتاحة ضمن الجنسية التي اخترتها، ونناقش معك ما يناسب احتياج منزلك فعلياً: اللغة، والخبرة الموثّقة، وطبيعة العمل المطلوب. الاختيار يبقى لك.