مكتب مرخص لدى وزارة العمل

دخول العملاء
مؤسسة هبه الزعبي لاستقدام العاملات

أسلوب عملنا

كيف نعمل

هذه الصفحة تشرح كيف نتعامل عملياً: كيف تُحدَّد التكلفة، وما نلتزم به تجاهك، وما لا نعد به. كل نقطة هنا يمكنك مساءلتنا عليها.

قاعة الاجتماعات في المكتب وتطل على شارع مكة في عمان

ما نلتزم به

ستة التزامات نعمل بها في كل معاملة، وكل واحد منها مرتبط بنص رسمي تستطيع مراجعته.

كيف نتعامل في كل مرحلة

  1. قبل الاتفاق

    نوضّح التكلفة وما تشملها، والمدة المتوقعة، والوثائق المطلوبة منك. لا ندفعك للتوقيع في نفس الجلسة.

  2. أثناء المعاملة

    نجهّز الوثائق ونتابع الموافقات، وتظهر لك كل مرحلة على حسابك في المنصة بدل أن تسأل وتنتظر.

  3. عند الوصول

    نستقبل العاملة ونسلّمها مع العقد، ونشرح للطرفين ما اتُّفق عليه: ساعات العمل والراحة والأجر والسكن.

  4. بعد الوصول

    نتابع فترة التأقلم، ونذكّرك بمواعيد التجديد، ونتولى معاملات التجديد والانتقال لاحقاً.

كيف نحدد التكلفة

لا نضع تسعيرة خاصة بنا. كلفة الاستقدام والانتقال محددة بقرارات صادرة عن وزارة العمل، ونلتزم بآخر قائمة معتمدة من الوزارة كما هي، دون زيادة.

  • المبلغ يختلف بحسب الجنسية، ووفق القرار النافذ وقت معاملتك.
  • هناك مبلغ مختلف لصاحب المنزل المعفى قانوناً من رسوم تصريح العمل.
  • نصّت القرارات على أن التكلفة تغطي عقداً مدته سنتان وتشمل الرسوم والضرائب والمصاريف بما فيها ثمن بوليصة التأمين ورسوم استصدار إذن الإقامة.
  • نسلّمك بياناً مكتوباً بالتكلفة وما تشمله قبل أن تدفع أي مبلغ.

كيف تعرف المبلغ

تواصل معنا

نوضّح لك المبلغ المعمول به لجنسية معيّنة وحالتك تحديداً.

موقع وزارة العمل

قرارات تحديد كلفة الاستقدام والانتقال منشورة في سجل قرارات وزارة العمل.

قرارات وزارة العمل صفحة العاملين في المنازل

ما لا نعد به

  • لا نعد بتاريخ وصول مؤكد في اليوم الأول، لأن أربع مراحل خارج سيطرتنا.
  • لا نعد باستبدال مضمون في كل حالة، لأن النظام يربطه بشروط.
  • لا نعد بأن كل معاملة تنجح دون عقبات، لأن ذلك غير صحيح في أي مكتب.

ما نعد به هو الوضوح: تعرف أين وصلت معاملتك، وما الذي تنتظره، وما خياراتك إن تعثّرت.

أسئلة عن أسلوب عملنا

كيف تختلفون عن غيركم؟

ثلاثة فروق يمكنك التحقق منها بنفسك: نذكر مصدر كل معلومة قانونية على الموقع مع تاريخ مراجعتها، ونعلن التزاماتنا تجاهك بما فيها التعويض المستحق عند الانتقال، ونوفّر لك متابعة رقمية ترى فيها مرحلة معاملتك دون أن تتصل.

ماذا يحدث إذا لم تكتمل المعاملة؟

نبلغك فور علمنا بالسبب والمرحلة التي توقفت عندها، ونوضّح الخيارات المتاحة وما ينص عليه النظام في حالتك. ما نلتزم به هو سرعة الإبلاغ ووضوح الخيارات، لا وعد بنتيجة واحدة.

هل أستطيع زيارة المكتب قبل أن أقرر؟

نعم، ونفضّل ذلك. المكتب في عمان على شارع مكة، والشهادات والتراخيص معلّقة في صالة الاستقبال ويمكنكم الاطلاع عليها.

هل تتعاملون مع العاملات باحترام؟

العلاقة التي تبدأ بشروط واضحة للطرفين هي التي تستمر. نشرح للعاملة العقد وما اتُّفق عليه، وننشر على موقعنا حقوق العاملة كما ننشر حقوق صاحب المنزل، ونشير إلى الجهات المختصة بالحماية عند الحاجة.

تحدّث إلينا قبل أن تقرر

نوضّح لك التكلفة والإجراء والمدة المتوقعة، ثم تقرر أنت.

تواصل عبر واتساب ابدأ طلبك