باختصار: تبدأ باختيار مكتب مرخص والتحقق منه في سجل وزارة العمل، ثم تحديد احتياجك والجنسية، ثم الاتفاق على التكلفة كتابةً، ثم تمر المعاملة بموافقات وزارة العمل والتأشيرة والفحص الطبي وإجراءات بلد المصدر، وتنتهي بالوصول والاستلام ثم متابعة التصريح والإقامة.
الاستقدام ليس إجراءً واحداً، بل سلسلة معاملات لدى جهات مختلفة: وزارة العمل للتصريح، ووزارة الداخلية للتأشيرة والإقامة، ووزارة الصحة للفحص الطبي، إضافة إلى إجراءات في بلد العاملة نفسها. فهم هذا التقسيم وحده يوفّر عليك كثيراً من الالتباس، لأن كل جهة لها متطلباتها ومدّتها.
الخطوة الأولى: تأكد أن المكتب مرخص
قبل أي شيء آخر، تحقق من أن المكتب الذي تتعامل معه مسجل لدى وزارة العمل. الوزارة تنشر سجلاً علنياً للمكاتب العاملة في استقدام غير الأردنيين العاملين في المنازل، ويعرض اسم المنشأة وصاحب العمل والعنوان والرقم الوطني للمنشأة وحالة الترخيص.
الحالة مهمة بقدر أهمية الاسم: السجل يميّز بين المكتب الفعّال والمكتب الموقوف لانتهاء الترخيص أو لأسباب أخرى. راجع دليل التحقق من ترخيص المكتب.
الخطوة الثانية: حدّد ما تحتاجه فعلاً قبل أن تحدد الجنسية
الترتيب الطبيعي أن تبدأ بطبيعة العمل المطلوب وظروف المنزل، ثم تنظر في الخيارات المتاحة، لا العكس. اختيار جنسية أولاً ثم محاولة ملاءمة الاحتياج معها يقلب الأولويات.
تختلف التكلفة الرسمية بين الجنسيات بقرار من وزارة العمل، لا بتسعيرة يضعها المكتب. راجع التكاليف الرسمية والجنسيات المتاحة.
الخطوة الثالثة: اتفق على التكلفة كتابةً قبل الدفع
كلفة الاستقدام محددة بقرار وزاري لكل جنسية، ونصّ القرار على أن المبلغ يغطي عقداً مدته سنتان ويشمل الرسوم والضرائب والمصاريف بما فيها ثمن بوليصة التأمين ورسوم استصدار إذن الإقامة وأي نفقات أخرى.
هذا النص مفيد لك عملياً: إذا طُلب منك مبلغ إضافي، من حقك أن تسأل عن سنده، لأن القرار نفسه يعدّ هذه البنود مشمولة.
المبالغ المذكورة في القرارات هي كلفة الاستقدام. رسم تصريح العمل مبلغ منفصل يصدر بنظام مستقل، ولذلك تجد في الجداول الرسمية عمودين: أحدهما لصاحب المنزل الذي يدفع رسم التصريح، والآخر لمن يكون معفى منه قانوناً.
الخطوة الرابعة: المعاملات الحكومية
بعد الاتفاق تبدأ سلسلة المعاملات: الموافقات وتصريح العمل لدى وزارة العمل، والتأشيرة لدى وزارة الداخلية، والفحص الطبي وفق متطلبات وزارة الصحة، ثم إجراءات السفر والوصول ثم الإقامة.
قائمة المستندات المطلوبة لكل معاملة تنشرها وزارة العمل في دليل خدماتها، وهي المرجع المعتمد لأنها تُحدَّث من الوزارة نفسها.
عملياً، نحن من يتولى هذه المعاملات نيابة عن العميل: نجهّز الوثائق، ونتابع الموافقات، ونعرض لك كل مرحلة على حسابك في منصة المتابعة.
الخطوة الخامسة: ما بعد الوصول
وصول العاملة ليس نهاية المسار. يبدأ بعده عقد وأجر يجب توثيق دفعه، وإقامة لها مدة، وتصريح عمل يحتاج تجديداً. راجع ماذا تفعل بعد وصول العاملة.
ما الذي يستحق السؤال عنه قبل التوقيع
- ما المبلغ الإجمالي، وما الذي يشمله بحسب القرار الوزاري؟
- ما الذي يحدث إذا لم تكتمل المعاملة؟
- ما حقوقي إذا لم تستمر العاملة في العمل خلال الأشهر الأولى؟
- من أتواصل معه، وكيف أعرف أين وصلت معاملتي؟
- هل المكتب مقيّد في سجل وزارة العمل، وما حالته اليوم؟